Послуги · Присутність в інтернеті
Каталог, у якому клієнт сам добирає обладнання за площею й потужністю, бачить реальні залишки та оформлює замовлення — разом із монтажем, якщо потрібно. Не вітрина з переліком моделей, а робочий інструмент, який знімає з менеджерів рутину в пік сезону.
Для чого це потрібно
Коли менеджер працює живим калькулятором
В обладнанні ОВіК ніхто не купує «кондиціонер». Купують під конкретну задачу: кімната 24 м² на південь із двома вікнами, чи серверна, де треба цілорічний холод, чи ресторан, де рахують не квадрати, а посадкові місця й кухонне обладнання. Звичайний магазин на це не відповідає — там є фільтр за ціною й брендом, а питання в людини інше.
Тому діалог майже завжди йде в месенджер: «підкажіть, який треба на 30 метрів». І менеджер, замість продавати, працює живим калькулятором — уточнює площу, поверх, засклення, рахує, добирає модель, дивиться залишки. Одна така розмова забирає п’ятнадцять хвилин. У травні їх двадцять на день.
Друга частина болю — дилери. Вони питають те саме, але щодня: чи є на складі, скільки коштує за їхньою ціною, коли буде постачання. Прайс у PDF застаріває наступного тижня, а на кожен дзвінок «чи є» хтось витрачає час.
І третя, специфічна саме для ОВіК: обладнання майже ніколи не продається окремо від роботи. Людині потрібен не спліт, а встановлений спліт — із трасою, кронштейном і пуском. Магазин, який не вміє продати монтаж разом із товаром, віддає половину чека комусь іншому.
Як це працює
Від задачі клієнта до замовлення з монтажем
Каталог із технічними параметрами, а не лише з картинками
Потужність на холод і на тепло, SEER і SCOP, рівень шуму внутрішнього блока, довжина траси, робочий діапазон за зовнішньою температурою, тип холодоагенту. Саме за цим обирає той, хто розуміє, — і саме цього зазвичай немає в каталогах, зроблених «як для побутової техніки».
Підбір за задачею, а не за назвою моделі
Людина вводить площу, поверх, сторону світу, засклення — і отримує кілька відповідних моделей із поясненням, чому саме ці. Це той самий розрахунок, що й у наших калькуляторах, тільки прив’язаний до вашого прайсу. Менеджер підключається вже до готового вибору.
Ціни й залишки тягнуться з вашого обліку
Синхронізація з 1С, Odoo, BAS або навіть із дисциплінованою таблицею. Ціна на сайті та ціна в обліку — одне число. «Замовили те, чого немає» перестає траплятись, а разом із ним зникають вибачення перед клієнтом.
Окремий вхід для дилерів
Кабінет зі своїми цінами, історією замовлень, документами й станом взаєморозрахунків. Дилер бачить наявність сам і не дзвонить питати. Роздрібний покупець при цьому бачить звичайні ціни й нічого зайвого.
Монтаж продається разом із обладнанням
У кошику поруч із товаром — послуга: стандартний монтаж, додаткові метри траси, штроблення, демонтаж старого блока. Клієнт бачить підсумкову суму «під ключ», а ви отримуєте не лише продаж коробки.
Видно, де замовлення зривається
Що дивляться, що кладуть у кошик і на якому кроці йдуть. Найчастіше причина проста — незрозуміла вартість доставки чи відсутній спосіб оплати для юрособи. Це видно з цифр і лагодиться за день.
Що ви отримаєте
Результати, а не перелік функцій
- Менеджери перестають бути калькуляторами. Підбір робить сайт, людина підключається на етапі рішення — там, де від неї справді є користь.
- Дилери обслуговують себе самі. Ціни, залишки й документи в кабінеті замість щоденних дзвінків «а чи є».
- Пік сезону не кладе відділ продажів. У травні кількість звернень зростає, а кількість рутинних розмов — ні.
- Чек більший за коробку. Монтаж і додаткові матеріали продаються разом із обладнанням, а не десь потім.
- Немає замовлень на те, чого немає. Залишки на сайті збігаються з обліком.
- Каталог працює на пошук. Кожна модель — окрема сторінка з характеристиками, яку знаходять за назвою.
- Видно, чому не купили. Не здогадки, а конкретний крок, на якому людина вийшла.
Для кого
Кому це закриває реальний біль
Дистриб’ютор обладнання
Десятки дилерів, які щодня питають наявність і ціну. Кабінет закриває це без участі менеджера.
Роздрібний продавець клімату
Сезонний сплеск і однотипні питання «який треба на 30 метрів». Підбір відповідає замість вас.
Монтажник, який продає обладнання
Основний заробіток — робота, але продавати техніку теж треба. Магазин із монтажем у кошику дає повний чек.
Виробник або імпортер
Треба показати лінійку з чесними характеристиками й вести дилерську мережу в одному місці, разом із обліком.
Часті запитання
Що питають найчастіше
Чи можна зв’язати з нашим обліком?
Так — з 1С, BAS, Odoo, MySklad. Якщо обліку як такого немає й усе живе в таблиці, теж можна: синхронізація робиться з файлу за розкладом. Але тоді варто чесно порахувати, чи не час наводити лад в обліку — це вже ERP і CRM.
Ціни змінюються з курсом. Як бути?
Ціна на сайті рахується з тієї ж формули, що й у вас в обліку: базова валютна ціна, курс, націнка за групою. Змінили курс в обліку — сайт оновився. Вручну нічого не переставляється, тож і не забувається.
Не всі товари є на складі. Показувати їх?
Показувати, але чесно: «під замовлення, строк такий-то». Приховані позиції — це втрачені запити на те, що ви можете привезти. Обманна наявність гірша: клієнт оформлює, потім дізнається правду і йде назавжди.
Ми продаємо тільки через менеджерів. Нам це треба?
Можливо, і ні — тоді досить сайту з каталогом без оформлення замовлення. Магазин виправданий, коли є повторювані продажі, дилери або сезонний вал однотипних звернень. Ми скажемо прямо, якщо у вашому випадку це зайве.
Скільки триває запуск?
Від шести тижнів. Найдовше — не розробка, а приведення каталогу до ладу: характеристики, фото, групи, відповідність позицій на сайті й в обліку. Що краще заповнений облік, то швидше все йде.
Скільки коштує?
Залежить від кількості позицій, потреби в дилерському кабінеті, підборі, синхронізації та способах оплати. Каталог на двісті позицій і B2B-портал із відстрочками — різні роботи. Опишіть задачу в заявці, і ми порахуємо.
Почнемо з вашого прайсу
Надішліть прайс або вивантаження з обліку — ми подивимось, чого бракує для нормального каталогу, і скажемо, скільки роботи там насправді.
Суміжні послуги